رضاك يهمنا. إذا كان هناك أي مشكلة في طلبك، إليك طريقة الاسترجاع والاستبدال في الفهد للأثاث.
مدة الاسترجاع
يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
الشروط
- أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية، وفي عبوته الأصلية قدر الإمكان.
- تقديم ما يثبت الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).
- المنتجات المصنّعة حسب الطلب أو بمقاسات خاصة، والمنتجات المعدّلة بناءً على طلب العميل، لا يمكن استرجاعها إلا في حالة وجود عيب صناعة.
- منتجات التصفية والعروض النهائية لا يمكن استرجاعها إلا في حالة وجود عيب.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
يرجى فحص الطلب عند الاستلام. إذا وصل المنتج تالفاً أو به عيب أو مختلفاً عما طلبته، تواصل معنا خلال 48 ساعة مع إرسال صور، وسنقوم بإصلاحه أو استبداله أو رد قيمته دون أي تكلفة إضافية.
طريقة طلب الاسترجاع
- تواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف مع ذكر رقم الطلب.
- يراجع فريقنا الطلب ويرتب موعد استلام المنتج.
- بعد استلام المنتج وفحصه، نؤكد لك الاستبدال أو رد المبلغ.
رد المبلغ
- يتم رد المبالغ المعتمدة بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 14 يوماً من استلامنا للمنتج المرتجع.
- رسوم التوصيل والاستلام غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان المنتج معيباً أو تم إرسال منتج خاطئ.
تواصل معنا
واتساب: 01027771803 | هاتف: 01027771801 – 01027771802